Politique de confidentialité

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La présente politique de confidentialité explique comment Refurb Phone collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou achetez nos produits. Nous respectons les normes de protection des données du RGPD britannique (UK GDPR) et du RGPD européen (EU GDPR).

Quelles informations collectons-nous ?

  • Données personnelles – nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
  • Informations de commande – produits achetés, mode de paiement (traité de manière sécurisée par des prestataires externes).
  • Données de compte – si vous créez un compte chez nous.
  • Données techniques – adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil et identifiants de cookies.
  • Données de communication – e-mails, messages ou appels téléphoniques que vous nous adressez.

Comment utilisons-nous vos informations ?

  • Pour traiter et exécuter vos commandes
  • Pour assurer le service client et traiter les réclamations/retours
  • Pour vous envoyer des informations importantes sur le service (p. ex. confirmations de commande ou d’expédition)
  • Pour améliorer notre site web et nos services
  • Pour respecter nos obligations légales ou réglementaires
  • Avec votre consentement : pour vous envoyer occasionnellement des offres marketing ou promotionnelles (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base d’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

  • Nécessaire à l’exécution d’un contrat – pour exécuter votre commande et fournir nos services.
  • Obligation légale – pour respecter les lois et réglementations applicables.
  • Intérêt légitime – pour prévenir la fraude, sécuriser notre site ou améliorer l’expérience client.
  • Consentement – pour les communications marketing facultatives.

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons uniquement les partager avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité :

  • Prestataires de paiement (pour le traitement sécurisé des transactions)
  • Sociétés de livraison et de messagerie (pour la livraison de vos commandes)
  • Prestataires informatiques et d’hébergement web (pour le fonctionnement sécurisé de notre site)
  • Autorités légales ou réglementaires lorsque la loi l’exige

Cookies & suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et comprendre le trafic du site. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

Vos droits (RGPD britannique & européen)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès – demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification – corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement – demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
  • Droit à la limitation du traitement – dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d’opposition – à la prospection directe ou à certains types de traitement.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ici, ou selon ce que la loi exige (p. ex. obligations fiscales/comptables).

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou tout traitement illicite. Cela comprend le chiffrement SSL, des contrôles d’accès et la formation du personnel.

Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites externes.

Contact

FAQ rapide

Vendez-vous mes données personnelles ?

Non. Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de confiance afin d’assurer vos commandes et nos services.

Comment puis-je consulter ou supprimer mes données ?

Vous pouvez demander à tout moment l’accès à vos données ou leur suppression en envoyant un e-mail à sales@refurbphone.eu.

Conservez-vous les données de ma carte bancaire ?

Non. Les données de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement certifiés PCI et ne sont pas conservées par Refurb Phone.

Quels cookies utilisez-vous ?

Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences, améliorer les performances du site et mesurer le trafic. Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans votre navigateur.